Unsere Zielgruppe
Bei Der Quartiermeister richten wir uns an Outdoor-Enthusiasten, Survival-Experten und taktische Ausrüstungsliebhaber. Unsere Kunden schätzen hochwertige Ausrüstung für Abenteuer in der Natur, militärische Simulationen oder professionelle Einsätze.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
Standardversand:
– Versand mit DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
– Versandkosten: 12,95 €
Kostenloser Versand:
– Versand mit EMS
– Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
– Kostenlos für Bestellungen über 50 €
Hinweis: Lieferzeiten können in abgelegenen Gebieten oder außerhalb Europas variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Regionen und abgelegene Gebiete werden nicht ausgeliefert.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.
Rückgabebedingungen
- Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
- Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.
- Bei Rückgaben wegen „Gefällt mir nicht“ trägt der Kunde die Rücksendekosten.
- Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Blutgruppen-Testkits
- Persönliche Schutzausrüstung (z.B. Handschuhe, Helme)
- Erste-Hilfe-Artikel
- Geöffnete Lebensmittel
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Rückgabeformular: Füllen Sie das folgende Formular aus und legen Sie es dem Paket bei:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Team von Der Quartiermeister,
hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Artikelname]
Artikelnummer: [Artikelnummer]
Grund: [Grund für Rückgabe/Umtausch]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet wird.
Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Der Quartiermeister
Sömmeringstr. 55
Hagen, DE 60873
Deutschland - Versandnachweis: Behalten Sie den Versandnachweis bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.
Rückerstattung
- Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Bei Zahlung per PayPal wird die Gutschrift direkt auf Ihr PayPal-Konto überwiesen.
- Bei Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) erfolgt die Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto.
- Die Gutschrift kann je nach Bank bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Umtausch
- Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, um die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels zu prüfen.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den Ersatzartikel.
- Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Betrag.
- Bei Preisunterschieden kontaktieren wir Sie zur Klärung der Zahlungsmodalitäten.
Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rücksendebestätigung zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.