Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns und unsere Produkte

Wer ist Der Quartiermeister?
Der Quartiermeister ist Ihr führender Anbieter für hochwertige Outdoor- und Taktikausrüstung. Wir bieten professionelle Ausrüstung für Survival-Training, Expeditionen und taktische Einsätze. Unser Sortiment umfasst alles von Abseilausrüstung über Bekleidung bis hin zu GPS-Navigation.
Welche Art von Produkten verkaufen Sie?
Unser Sortiment umfasst:
  • Abseilausrüstung und Sicherheitszubehör
  • Schutzausrüstung (Helme, Brillen, Gehörschutz)
  • Taktische Bekleidung (Combat Shirts, Hosen)
  • Outdoor-Ausrüstung (Äxte, Biwak, Ferngläser)
  • Erste-Hilfe-Ausrüstung und Spezialartikel wie Camo Wrap
  • Kommunikationsgeräte (Funk & Headsets)
Alle unsere Produkte sind auf hohe Qualität und Zuverlässigkeit unter extremen Bedingungen ausgelegt.

Bestellung und Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle Transaktionen werden sicher verschlüsselt verarbeitet.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Unser Online-Shop verwendet SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand und Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
Standardversand
– Kosten: 12,95 €
– Versandpartner: DHL oder FedEx
– Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
– Tracking inklusive
Kostenloser Versand
– Mindestbestellwert: 50 €
– Versandpartner: EMS
– Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
– Tracking inklusive
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und entlegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet (außer an Wochenenden und Feiertagen). Die tatsächliche Lieferzeit beginnt nach dem Versand.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
In diesem seltenen Fall arbeiten wir eng mit unseren Versandpartnern zusammen, um das Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns darum.
Kann ich mehrere Bestellungen zusammenlegen?
Wenn Ihre Bestellungen noch nicht versandt wurden, können wir sie gerne zusammenlegen. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an [email protected].

Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Kontakt und Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Der Quartiermeister
Sömmeringstr. 55
Hagen, DE 60873
Deutschland
Bereit für Ihr nächstes Abenteuer? Stöbern Sie jetzt in unserem umfangreichen Sortiment an hochwertiger Outdoor- und Taktikausrüstung und profitieren Sie von unserem zuverlässigen Versandservice.